Viele Unternehmen sowie deren Produkte oder Serviceleistungen werden von unabhängigen Institutionen kontrolliert oder gar zertifiziert. Diese Maßnahme ist aus Gründen des Verbraucherschutzes sinnvoll.
Außerdem legen zahlreiche Firmen großen Wert darauf, durch diese Zertifizierungen die Qualität der eigenen Arbeit zu unterstreichen. Dieser Anspruch kann sich auf die eigene Wettbewerbsfähigkeit positiv auswirken.
Richtlinie für seriös agierende Unternehmen
Eine Überprüfung der Unternehmen erfolgt für gewöhnlich nach speziellen DIN-Normen.
Eines dieser Normen-Werke ist die DIN SPEC 33452, das Rahmenbedingungen sowie Anforderungskriterien für eine Erbringung von gewerblichen privaten Ermittlungsdienstleistungen einschließt.
Diesen Anforderungen stellt sich auch jede seriöse Detektei aus Stuttgart oder anderen deutschen Großstädten.
Wichtiger Normenkomplex zur Kontrolle
Die DIN SPEC 33452 ist ein Normenkomplex, der die Qualität von Ermittlungen im wirtschaftlichen oder privaten Bereich unterstreicht. Jedem Ermittlungsdienst steht es frei, die Normen freiwillig in betriebliche Abläufe zu inkludieren.
Für die Kontrolle und Zertifizierung kommen anerkannte Institute in Betracht. Dementsprechend gilt die Norm als freiwilliges Instrument für einen anerkannten Nachweis von normgerechtem Verhalten.
Hintergründe der DIN-Normen
Die Einführung der Norm basiert auf einer Idee der Stiftung Gesellschaft & Recht, die qualitätsbewussten Ermittlern eine Plattform zur Betonung ihrer seriösen Handlungsweise bieten möchte.
Die Norm wird mit Unterstützung angesehener Einrichtungen der Branche realisiert.
An der Erstellung der Norm beteiligten sich unter anderem die IKD bzw. Internationale Kommission der Detektivverbände, der BUDEG bzw. Bundesverband des Detektiv- und Ermittlungsgewerbes sowie die ZAD bzw. Zentralstelle für die Ausbildung im Detektivgewerbe. Weitere Experten beteiligten sich ebenfalls an der branchen- und berufsrelevanten Norm, damit die Regelungen so eng wie möglich mit der Praxis verknüpft sind.
Optimal für Ermittlungsdienstleistungen auf internationalem Niveau
Grundlegende Basis sind Vorschriften der Europäischen Dienstleistungsrichtlinie, die automatisch für den Ermittlungsbereich gelten soll.
Demzufolge ist es nicht nur wichtig, ein Normen-Werk für Dienstleistungen von deutschen Ermittlern zu erschaffen. Zusätzlich dienen die Normen als Unterstützung, um Ermittlungsdienstleistungen auf internationalem Niveau zu bewerten und miteinander zu vergleichen.
Einzelne Bestandteile der DIN
Ein wichtiger Bestandteil der DIN SPEC 33452 ist ein umfassendes Kapitel, das sich auf die Tätigkeit von Ermittlern bezieht. Dieses Kapitel bezieht sich auf die Struktur von Betrieben, deren gewerbliche Organisation sowie den Datenschutz, der für den Ermittlungsbereich eine tragende Rolle spielt. Die DIN geht ebenfalls der Frage nach, welche Organisationsformen für die Ermittlungsbranche besonders gut geeignet sind und inwiefern die Ermittlungen die Persönlichkeitsrechte von allen beteiligten Personen strikt einhalten.
Außerdem widmen sich die Norm-Werke der Frage, ob alle adäquaten Schutzmaßnahmen adäquat umgesetzt wurden und ob durchgeführte Ermittlungsverfahren rechtlich zulässig konzipiert wurden.
Vorgaben für einen korrekten Umgang mit Versicherungsverhältnissen
In den Unternehmen realisierte Qualitätssicherungen sind ein ebenso wichtiger Bestandteil der Norm wie deren Bonität und Versicherungsverhältnisse. Erfüllen die Dienstleister alle wichtigen Normen, müssen die Firmen ebenfalls korrekt beauftragt sowie innerbetriebliche Verhaltensregeln vorweisen.
Eine wichtige Rolle spielt bei der DIN SPEC 33452 ebenfalls die Verschwiegenheit sowie ein korrekter Umgang mit bestehenden Interessenskonflikten.
Weiterhin reguliert das Norm-Werk das Verhalten gegenüber Behörden, Gerichten sowie Auftraggebern, welche die Ermittlungen beauftragen. Außerdem regelt die Normierung das Thema Nach-Auftragnehmer.
Kompetenznachweise und Fortbildungsbereitschaft
Eine besondere Beurteilung erhalten alle Spezialisten, die für die Ermittlungsdienstleister tätig sind. Einzelne Qualifikationsnachweise sowie die Gesundheit von Mitarbeitern sind ebenso wichtige Faktoren wie Informationspflichten von Angestellten.
Eine tragende Rolle spielen der gesundheitliche Zustand sowie Qualifikationsnachweise von Mitarbeitern. Neben Schilderungen über die Aus- und Fortbildung der Mitarbeitern fließen Kompetenznachweise sowie eine stetige Fortbildungsbereitschaft in die Bewertung der Normen-Werke ein. Diese Regelungen sind unerlässlich, weil Ermittlungsdienstleister heutzutage immer wieder vor neue Herausforderungen gestellt werden.
Überprüfung der Geschäftsräume
Zusätzlich schließt die DIN eine Überprüfung der Geschäftsräume sowie der Ausrüstung von Ermittlungsdienstleistern ein. Ausschlaggebend ist die sogenannte geschäftsmäßige Sorgfalt, die sich wiederum auf Themen wie Datenschutz sowie Interessenskonflikte bezieht.
Im Rahmen der Bewertungskriterien ist die Preisgestaltung eine weitere wichtige Komponente.
Laut DIN SPEC 33452 ist es besonders wichtig, dass die Preisgestaltung so transparent und angemessen wie möglich erfolgt. Zudem fokussieren sich die Richtlinien auf die Ermittlungsarbeit, deren Planung, Durchführung und Analyse ebenfalls eine tragende Rolle spielt.
Wie wichtig ist die DIN SPEC 33452?
Für die Einführung der DIN SPEC 33452 sprechen viele gute Gründe. Im Bereich der Ermittlungsdienstleistungen agieren schlichtweg viele schwarze Schafe, die der hohen Qualität von Ermittlungen schaden. Dadurch haftet der Branche ein negatives Image an, das nicht gerechtfertigt ist. Mit der Norm sollen seriöse Unternehmen die Möglichkeit erhalten, sich durch die Kontrolle von unseriös agierenden Firmen abzugrenzen.
Die jeweiligen Unternehmen können sich hochwertig und seriös aufstellen, um diesen Status nach einer sorgfältigen Kontrolle durch unabhängige Institutionen bestätigt zu bekommen. Sind Verbraucher daraufhin auf der Suche nach einem seriösen Ermittlungsdienstleister, kristallisieren sich seriöse Anbieter schnell heraus.
Auftraggeber dürfen auf eine Auftragserledigung nach eigenen Vorstellungen hoffen, wenn ihre Wahl auf einen seriösen Dienstleister fällt. Infolgedessen bieten die Normen-Werke auch für die gesamte Branche zahlreiche Vorteile.
Positive Einflüsse auf Berufsbilder der Ermittlungsbranche
Auf Berufsbilder der Ermittlungsbranche wirkt sich die DIN SEPC 33452 ebenfalls positiv aus. Das Normen-Werk regelt automatisch Anforderungsprofile für Ermittler, die so seriös und kompetent agieren, dass zwischen Auftraggeber und Auftragnehmern automatisch ein Vertrauensverhältnis entsteht. Geschilderte Anforderungen beziehen sich deshalb nicht nur auf Berufsbilder.
Die DIN bietet zusätzlich die Möglichkeit, auf deren Grundlage weitere Berufe rund um den Bereich der Ermittlungen zu erschließen. Hierzulande bestehen keine einheitlichen Regelungen für Ausbildungen oder die Anerkennung in entsprechenden Berufen.
Aufgrund dessen ist es für Außenstehende schwierig zu bewerten, wie hochwertig die Qualität der einzelnen Tätigkeiten ist. Es ist nicht ausgeschlossen, dass Mitarbeiter Tätigkeiten verrichten, für welche sie überhaupt nicht die erforderliche Qualifizierung besitzen. Dadurch entstehende Fehler schaden möglicherweise den Unternehmen. Schlimmstenfalls gerät dadurch eine komplette Branche in Verruf. Derartige Szenarien können Betroffene vermeiden, indem Normen die Berufsfelder und Kompetenzen spezifisch festlegen. Für ausführende Unternehmen bietet die DIN zusätzliche Sicherheit.
Viele Vorteile für eine optimale Qualitätssicherung
Für Spezialisten für Ermittlungsdienstleistungen bietet die SPEC 33452 zahlreiche Vorteile. Einer der wichtigsten Pluspunkte ist eine sachgemäße Absicherung der Qualitätssicherung. Deshalb bietet die DIN SEPC 33452 nicht nur Vorteile für alle Experten aus dem Ermittlungswesen, sondern zugleich für deren Kunden.
